Política de reembolso

En ORELIA queremos que estés satisfecho/a con tu compra.

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original y con todos sus accesorios.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros en:

oreliaboutique@outlook.com

Una vez recibida la solicitud, indicaremos las instrucciones para realizar la devolución.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Las devoluciones deberán enviarse a nuestro almacén de devolución internacional en China. La dirección exacta será facilitada por correo electrónico una vez aprobada la solicitud de devolución.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el cliente, incompletos o sin su embalaje original.

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso puede tardar varios días laborables en verse reflejado, dependiendo del banco o proveedor de pago.

Si el producto recibido es defectuoso, incorrecto o llega dañado, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías o vídeos del problema. En estos casos, ORELIA revisará la incidencia y ofrecerá una solución adecuada.